Kinh nghiệm bán hàng online cho người chập chững vào nghề

Bán hàng online cho người mới bắt đầu

Một trong những xu hướng kinh doanh đang nở rộ trong nhiều năm trở lại đây khiến không chỉ giới trẻ mà mọi tầng lớp cũng lao vào đó chính là kinh doanh online. Nhưng thị trường màu mỡ là vậy, cứ theo ầm ầm thì sẽ có ngày bão hòa. Và sẽ không ít người bán hàng phải chao đảo. Vậy làm sao để những người mới vào nghề có thể tự tin với công việc bán hàng online và bước đầu có khởi sắc trong kinh doanh? Đừng bỏ qua những chia sẻ thiết thực bên dưới nhé.

 1. Đầu tiên bạn cần hiểu rõ bán hàng online (qua mạng) nghĩa là gì?

 Câu hỏi mà bất cứ ai có ý định bán hàng trực tuyến đều thắc mắc đó là làm cách nào có thể đưa sản phẩm, dịch vụ của mình đến người tiêu dùng thông qua mạng internet. Công việc bán hàng online (qua mạng) bắt đầu từ đâu và bằng cách nào? Các bạn đừng lo, bạn viết sau đây sẽ giúp các ban giải đáp tất cả những thắc mắc đó!

Muốn bán hàng trên internet (qua mạng), đầu tiên bạn cần hiểu mạng internet là gì và nó hỗ trợ như thế nào cho công việc bán hàng online của bạn? Mạng internet là một môi trường giúp mọi người có thể trao đổi, nói chuyện và mua hàng mà không cần gặp mặt trực tiếp hay phải đến cửa hàng. Điều này giúp ích rất nhiều cho cả khách hàng và người bán hàng trực tuyến, chỉ cần thông qua internet khách hàng có thể đặt hàng bất cứ khi nào, ở đâu và người bán hàng tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng một cách tối đa…

2. Việc bán hàng online chưa bao giờ dễ dàng đến vậy chỉ với 5 bước cơ bản

Bước 1: Tìm kiếm nguồn hàng rẻ, chất lượng

 Khi đã có ý tưởng về kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ nào đó rồi, việc tiếp theo là tìm nguồn hàng giá rẻ, chất lượng luôn là vấn đề nan giải của mỗi người bán hàng online. Để tìm ra được nguồn hàng quần áo có mẫu mã đẹp, giá thành rẻ bạn cần phải tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất. Dưới đây là một vài gợi ý của chúng tôi:

  • Tham khảo nguồn hàng từ google search: Bạn lên google và search từ khóa, ví dụ là “giày nam da xịn”, “bán gấu bông online”, …ngay lập tức google sẽ trả về cho bạn rất nhiều kết quả, việc của bạn bây giờ là vào xem web và đánh giá, so sánh web, các sản phẩm trên web với nhau để tìm ra được web nào có sản phẩm phù hợp nhất, đa dạng mẫu mã và giá sỉ tốt nhất. Khi đã ưng ý với nguồn hàng mình tìm được, việc cuối cùng là bạn phải liên hệ shop để biết và cách đặt hàng, chi phí và vận chuyển hàng hóa ra sao.
  • Tìm kiếm nguồn hàng dồi dào trên facebook: Nguồn hàng trên facebook là môi trường rất hữu ích và hợp lý nếu bạn là khách mua lẻ. Còn đối với khách sỉ thì facebook không thực sự tốt vì nguồn hàng trên facebook hầu như là những cơ sở nhỏ lẻ, nguồn hàng không nhiều và đã được thông qua nhiều trung gian nên giá sỉ khá cao. Còn nếu bạn vẫn muốn nhập sỉ thì phải chấp nhận lợi nhuận thấp.
  • Nguồn hàng mua buôn từ chợ, không rõ nguồn gốc, xuất xứ: Khi lấy nguồn hàng từ chợ có một bất cập là bạn phải chụp hình và luôn phải dự trữ hàng sẵn ( điều này không khác gì với kinh doanh truyền thống).
  • Cách nhận biết nơi có nguồn hàng tốt:
    • Những nơi cung cấp số lượng hàng lớn, đủ size, đủ mẫu, 1 mẫu từ 50-100 cái và mẫu mã cần thay đổi liên tục để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn nên tìm kiếm nơi cung cấp hàng có hỗ trợ đặt hàng trên web, zalo, viber…để có thể nhận hỗ trợ tư vấn từ xưởng.
    • Tìm kiếm nguồn hàng có khả năng chuyển phát và giao nhận hàng linh động và tiết kiệm nhất (tốt nhất là giao nhà xe).

Bước 2: Cách bán hàng qua facebook, zalo, instagram, twitter để có được nhiều khách hàng.

  • Bạn có thể dễ dàng tiếp cận và bán hàng qua facebook với số lượng người dùng lên tới 12 triệu người Việt Nam bằng 1 trong 2 cách sau đây: bán hàng qua facebook cá nhân hoặc trang fanpage (facebook thương hiệu kinh doanh).

bán hàng qua mạng xã hội

Bán hàng qua facebook dễ dàng

  • Khi bán hàng qua facebook để có được lượng khách hàng đều đặn và trung thành, điều quan trọng nhất là bạn cần đặt mình vào vị trí của người mua, đưa ra giá trị của sản phẩm, lợi ích của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, tư vấn, trả lời nhiệt tình về sản phẩm.
  • Khi bạn mới bắt đầu bán hàng trên facebook thì nên sử dụng nick chính của mình để bán hàng hoặc lập một tài khoản facebook khác mang thương hiệu cá nhân ( Hà shop…). Khi sử dụng nick cá nhân để bán hàng bạn có thể dễ dàng tương tác với khách hàng hơn, trả lời comment nhanh hơn, …

Lời khuyên cho người mới bắt đầu bán hàng qua facebook:

  • Bạn không nên kết bạn quá nhiều và chỉ nên để khách hàng đặt chế độ theo dõi.
  • Sử dụng tiếng việt có dấu rõ ràng, đúng chính tả để thể hiện sự nghiêm túc và đẳng cấp của shop.
  • Sử dụng icon đan xen trong bài viết tạo sự thoải mái, thân thiện và dễ gần với khách hàng.
  • Lưu lại tất cả những câu hỏi mà hay gặp nhất và trả lời chi tiết câu hỏi đó, khi có khách hàng khác hỏi lại bạn chỉ cần copy và paste rất tiết kiệm thời gian.

 Những lời khuyên cho bạn khi bán hàng qua mạng xã hội di động zalo

  • Với công nghệ ngày càng phát triển như hiện nay, số người sử dụng zalo ngày càng lớn theo cấp số nhân, nó trở thành thị trường tiềm năng cho những nhà bán hàng online khai thác triệt để.

bán hàng qua zalo

Bán hàng online qua mạng xã hội di động zalo

  • Lời khuyên người bán hàng online qua zalo: Vì bạn cần trao đổi rất nhiều với khách hang, gửi hình ảnh, gọi video tư vấn… vì thế tốt nhất bạn nên tải phiên bản zalo trên máy tính để làm việc nhanh nhất.

Những cách truyền thông tốt nhất để tiếp cận nhiều khách hàng và tạo niềm tin cho khách:

  • Đánh giá sản phẩm: nhờ khách hàng đánh giá fanpage và feedback cho bạn.
  • Làm sản phẩm của mình đọc đáo và khác lạ, đưa tin về sản phẩm.
  • Bán hàng cho người thân, bạn bè
  • Tham gia vào các diễn đàn trực tuyến để tiếp cận khách hàng tốt hơn.
  • Tạo các gian hàng trên các trang thương mại điện tử lớn.
  • Quan trọng nhất là xây dựng thương hiệu và niềm tin nơi khách hàng, giữ chân khách hàng.

Bước 3: Tìm hiểu về những khó khăn khi giao hàng, chuyển khoản, niềm tin của khách hàng khi bán hàng online.

  • Để đảm bảo tất cả những khâu: giao hàng, chuyển khoản được thuận lợi thì người bán hàng phải có được niềm tin của khách hàng. Để tạo được niềm tin khách hàng, sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý, sản phẩm đúng như quảng cáo.
  • Nhà bán hàng online cần đảm bảo:
    • Giao hàng đúng hẹn.
    • Chuyển khoản: đúng chủ tài khoản, chi nhánh, số tài khoản
    • Nhà bán hàng nên áp dụng phương thức giao hàng tận nơi và thu tiền trực tiếp từ khách hàng.
    • Về vấn đề sản phẩm khi lỗi, hỏng, không vừa size người bán cần có biện pháp giải quyết thỏa đáng.

Bước 4: Bạn nên tự chụp sản phẩm và sử dụng các công cụ photoshop giúp sản phẩm đẹp và bắt mắt hơn.

Muốn bán hàng online hiệu quả thì không thể thiếu được photoshop thần thành cho sản phẩm của bạn lung linh trên ảnh. Nhưng đừng làm quá đà bởi nó sẽ không còn là hàng hóa ban đầu nữa. Bạn chỉ nên căn chỉnh lại sáng hoặc thay đổi góc ảnh và cân nhắc chọn mẫu thật xinh đẹp sao cho phù hợp với loại hàng hóa, sản phẩm bạn kinh doanh online.

Bán hàng online không bao giờ phù hợp với người lười nhác và không có đam mê với kinh doanh. Vì thế, khi đã xác định bán hàng online bạn cần đặt sự chăm chỉ của bản thân, niềm tin của khách hàng và đam mê của người bán làm trung tâm thì mọi việc đều trở nên dễ dàng. Chúc việc kinh doanh online của các bạn thuận buồm xuôi gió.

Các bài viết bạn nên tham khảo thêm:

  1. Tổng hợp kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp hiệu quả trong kinh doanh
  2. Những kỹ năng bán hàng hiệu quả bạn nên biết
  3. 3 khoá huấn luyện online về bất động sản
  4. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp không phải ai cũng biết

Releated Post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *